Ada yang perlu dibantu?
Buka tiket melalui akunmu untuk pertanyaan penggunaan dan transaksi. Jangan mengirim password, OTP, atau dokumen pribadi lewat pesan bantuan.
Buka percakapan bantuanSebelum menghubungi tim
Pembayaran belum mengubah akses
Periksa status terbaru di riwayat pembayaran. Invoice pending belum membuktikan pembayaran berhasil. Jika saldo sudah terpotong, sertakan nomor pesanan pada tiket; jangan membuat pembayaran baru sebelum statusnya jelas.
Hasil ekspor belum sesuai
Simpan draft, periksa pratinjau, lalu buka hasil unduhan pada pembaca dokumen lain. Sebutkan nama tool, jenis ekspor, dan waktu kejadian tanpa mengirim isi CV pribadi.
Mengatur email atau Telegram
Pengingat opsional dapat dipilih di Pengaturan. Hubungkan bot pelanggan dari akunmu dan tekan Start. Email keamanan dan transaksi penting berbeda dari pilihan tips atau promosi.
Mengajukan pengembalian dana
Buat tiket jenis refund untuk pesanan lunas milikmu. Permintaan akan ditinjau dan belum berarti disetujui. Jangan membagikan nomor kartu, password, atau OTP. Konfirmasi selesai hanya diberikan setelah bukti pengembalian dan rekonsiliasi tersedia.